Politique de confidentialité

Boite Pac (« Boite Pac », « nous », « notre », « nos ») accorde une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les renseignements personnels que nous pouvons recevoir ou recueillir auprès de vous ainsi que la manière dont nous les utilisons, les communiquons, les conservons et les sécurisons. Ainsi, vous pouvez faire des choix éclairés et réfléchis.

Dernière mise à jour : 23 juin 2026.

Cette Politique s'applique à notre site Web boitepac.com ainsi qu'à notre gestionnaire de relation client Pipedrive. Toutefois, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que les droits et obligations décrits dans la présente Politique ne couvrent pas les plateformes tierces qui pourraient être mentionnées sur la Plateforme. Ces plateformes tierces disposent de leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?

Aux fins de la présente Politique, nous entendons par « renseignement personnel » toute information concernant une personne physique permettant son identification, ou qui, prise séparément ou combinée à d'autres renseignements, permet de l'identifier.

2. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Avec votre consentement

De manière générale, nous obtiendrons les renseignements personnels dont nous avons besoin directement auprès de vous, avec votre consentement, conformément à la Loi 25 modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels au Québec, et sous réserve de toute exception législative ou réglementaire applicable. Par exemple, Boite Pac pourrait avoir à procéder sans votre consentement lorsque, pour des raisons de détection ou de prévention de la fraude, demander votre consentement irait à l'encontre du but recherché.

Boite Pac recueille principalement vos renseignements personnels directement auprès de vous, notamment lorsque vous communiquez avec nous ou utilisez nos services. Vos renseignements personnels peuvent également être recueillis par le biais de témoins de connexion (cookies), à partir de registres publiquement accessibles ou auprès de tiers, dans la mesure permise par la loi applicable ou si nous avons obtenu le consentement nécessaire.

Refus de la collecte et retrait de votre consentement

Vous avez le droit, si vous le souhaitez, de refuser la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels. Vous pouvez également retirer votre consentement quant à l'utilisation des renseignements personnels en notre possession à tout moment, sous réserve d'un préavis raisonnable et de restrictions légales ou contractuelles applicables, en nous contactant. Toutefois, sachez que si vous décidez de ne pas nous fournir vos renseignements personnels, cela pourrait vous empêcher d'accéder à certains de nos services.

Nous souhaitons également vous informer que les renseignements anonymisés, qui ne permettent pas de savoir qui vous êtes, pourront continuer à être utilisés malgré le retrait de votre consentement.

Utilisation secondaire

Selon les circonstances, Boite Pac pourrait également demander votre consentement pour utiliser vos renseignements personnels à des fins secondaires, par exemple pour mener des études de marché ou enrichir ses bases de données. Votre consentement à une utilisation secondaire peut être retiré à tout moment en nous contactant, sans que cela n'affecte la prestation de nos services.

3. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Dans le cadre de nos activités et de la prestation de nos services, les renseignements personnels recueillis peuvent inclure, sans s'y limiter :

vos coordonnées (par exemple : votre nom, votre adresse courriel, votre employeur ou votre numéro de téléphone), à des fins d'identification et de correspondance;
vos préférences de communication;
vos commentaires ou réponses à des sondages, le cas échéant;
tout autre renseignement personnel que vous nous avez fourni.

Boite Pac recueille également des renseignements relatifs à l'utilisation de son site Web, y compris des renseignements techniques au sujet de vos visites ainsi que tout autre renseignement collecté par le biais de témoins de connexion ou d'autres outils similaires. Pour plus d'information à ce sujet, nous vous invitons à consulter la section « Témoins de connexion et autres outils similaires ».

Boite Pac NE COLLECTE PAS les données suivantes :

des données biométriques physiologiques.

4. Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous vos renseignements personnels?

Boite Pac ne recueille et n'utilise que les renseignements nécessaires à l'exécution de ses obligations ainsi qu'à la prestation et à l'amélioration de ses services. Les renseignements personnels recueillis par ou pour le compte de Boite Pac sont utilisés aux fins suivantes :

pour communiquer avec vous et vous accompagner dans la prestation de nos services;
pour fournir et maintenir les services demandés;
à des fins de recherche et développement, de statistiques et pour améliorer l'utilisation de notre site Web et votre expérience client. Autrement dit, nous voulons nous assurer que vous appréciez votre expérience numérique et que nos services répondent à vos besoins;
pour répondre à vos demandes d'information. Autrement dit, si vous avez besoin d'aide, nous nous efforcerons de vous répondre;
pour vous informer de nos nouvelles offres et vous communiquer toute autre information de nature commerciale, si vous nous y consentez ou si la loi nous y autorise;
tel que permis ou requis, pour toute obligation ou disposition légale ou réglementaire applicable;
à toute autre fin à laquelle vous avez consenti.

Par procédés automatisés

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous obtenons certains renseignements par procédés automatisés, comme les pages que vous avez consultées. Les renseignements ainsi recueillis nous aident à mieux adapter notre site Web à vos besoins afin d'en optimiser les fonctionnalités et de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous recueillons ces renseignements par différents moyens, notamment l'utilisation de témoins de connexion ou d'autres outils similaires.

5. Témoins de connexion et autres outils similaires

Comme mentionné dans les sections précédentes, nous pouvons utiliser différents outils afin d'améliorer votre expérience sur notre site Web et mieux comprendre le comportement de notre clientèle, notamment en lien avec nos stratégies marketing. La section suivante vise à vous fournir plus d'information sur la manière dont nous utilisons ces outils et procédons, le cas échéant, au profilage.

Témoins de connexion et pixels invisibles

Nous pouvons utiliser des témoins de connexion (cookies) et des pixels invisibles. De manière générale, les témoins de connexion sont de petits fichiers de données qui sont couramment stockés sur votre appareil lors de l'utilisation de sites Web et de services en ligne. Les pixels invisibles, parfois appelés « pixels espions », sont de minuscules images qui peuvent être placées sur les pages Web ou dans les courriels. Ils peuvent être utilisés, par exemple, pour suivre anonymement le nombre de fois où une page donnée a été visitée par un utilisateur ou pour confirmer qu'un courriel a été lu. Comme leur nom l'indique, les pixels sont invisibles et toute partie de notre site Web, y compris les publicités qui peuvent y être affichées, peuvent contenir des pixels invisibles. Contrairement aux témoins de connexion, les pixels invisibles ne sont pas placés sur votre appareil. Dans la présente Politique, nous désignons collectivement les témoins de connexion et les pixels invisibles par le terme « témoins ».

Les témoins que nous utilisons

Boite Pac peut utiliser différents types de témoins. Comme décrit ci-dessous, certains de ces témoins sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site Web, tandis que d'autres seront utilisés, si vous y consentez, à des fins fonctionnelles, de performance, de ciblage ou pour partager du contenu sur les médias sociaux :

Témoins strictement nécessaires. Nous utilisons des témoins strictement nécessaires pour permettre le bon fonctionnement de notre Plateforme, de nos mesures de sécurité ainsi que celles de tiers. Sans ces témoins, les services que vous avez demandés ne peuvent être fournis.
Témoins fonctionnels (aussi appelés « témoins de préférence »). Ces témoins ne sont pas essentiels à la prestation de nos services. Si vous avez consenti à leur utilisation, ces témoins contribuent à personnaliser et à améliorer l'expérience utilisateur. Par exemple, ils conservent vos préférences de communication et de langue.
Témoins publicitaires. Ces témoins ne sont pas essentiels à la prestation de nos services. Si vous y avez consenti, nous utilisons des témoins publicitaires pour vous présenter du contenu publicitaire pertinent, notamment sur les médias sociaux. De plus, nos partenaires peuvent utiliser ces témoins pour déterminer si nos publicités vous ont été présentées et, le cas échéant, si vous avez interagi avec celles-ci. Dans de tels cas, nos partenaires partagent avec nous des données, notamment des statistiques concernant la performance de nos publicités.

Outils d'analyse

Si vous y consentez, Boite Pac utilise des outils d'analyse pour étudier les comportements de navigation des visiteurs de sa Plateforme. Entre autres, nous utilisons l'outil Google Analytics fourni par Google LLC (« Google ») afin de recueillir des renseignements sur la façon dont vous naviguez sur notre site Web, ainsi que des données démographiques et d'intérêts.

Publicité ciblée

Boite Pac collabore également avec des sociétés de publicité tierces telles que Google Ads qui recueillent et utilisent des renseignements concernant vos visites sur notre Plateforme afin de vous présenter des annonces susceptibles de vous intéresser. Boite Pac ne fournit aucun renseignement permettant à ces sociétés de publicité de vous identifier.

Désactivation des témoins

À l'exception des témoins strictement nécessaires, nous ne placerons des témoins sur votre appareil que si vous y consentez, et ceux-ci seront conservés pour une période maximale de treize mois à compter de leur dépôt sur votre appareil. Au terme de cette période, votre consentement sera de nouveau requis.

Vous pouvez également gérer vos paramètres de témoins à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Si vous choisissez de refuser les témoins, certaines pages ou sections de notre site Web pourraient ne pas s'afficher correctement, ou certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.

6. Comment communiquons-nous vos renseignements personnels?

Dans le cadre de nos activités, nous devons parfois communiquer vos renseignements personnels à différents intervenants. Nous nous efforçons toutefois de ne les divulguer que de la manière décrite ci-dessous :

Nos employés. Dans le cadre de leur travail, nos employés peuvent avoir besoin d'accéder à vos renseignements personnels, par exemple lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir de l'information sur nos services. Leur accès est limité à ce qui est nécessaire à l'exécution de leurs fonctions.
Nos mandataires et fournisseurs de services. Nous pouvons parfois être amenés à partager vos renseignements personnels avec des mandataires ou fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple : analyse, exigences légales, détection de fraude et marketing).
Lorsque requis par la loi applicable, pour faire respecter des règles ou pour protéger les biens ou la sécurité de nos droits ou de ceux d'autrui. Par exemple, nous pouvons divulguer des renseignements personnels aux autorités légales ou réglementaires si nous soupçonnons des activités de blanchiment d'argent, de délit d'initié, de pratiques commerciales trompeuses ou d'autres activités criminelles, pour détecter et prévenir la fraude, ou pour nous conformer aux exigences de la loi ou d'organismes gouvernementaux, d'agences de réglementation ou d'autres organismes d'autoréglementation.
Transfert d'entreprise. Dans le cours du développement de notre entreprise, nous pourrions être amenés à vendre ou acheter des entreprises ou des services. Dans de telles transactions, les renseignements personnels font généralement partie des actifs commerciaux transférés, mais demeurent assujettis aux engagements pris dans toute politique de confidentialité existante.
De manière anonymisée. Des renseignements personnels anonymisés peuvent être partagés avec des tiers. Par exemple, nous pourrions anonymiser des renseignements personnels pour établir des tendances ou des statistiques.

7. Transférons-nous vos renseignements personnels à l'extérieur du Québec?

Les renseignements personnels que nous recueillons sont stockés dans des systèmes sécurisés hébergés sur des serveurs qui peuvent être situés à l'extérieur du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis. Nous faisons également appel aux services de mandataires et de fournisseurs de services qui peuvent être situés à l'extérieur du Québec.

Nous nous efforçons toutefois de protéger les renseignements personnels en notre possession, y compris ceux confiés à un mandataire ou à un fournisseur de services, qu'il soit situé au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres juridictions ou pays. Nous nous efforçons notamment de limiter leur accès aux renseignements personnels nécessaires à l'exécution des tâches qui leur sont confiées et d'établir des ententes contractuelles avec ces mandataires et fournisseurs afin d'assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels.

8. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Vos renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins déterminées ou pour respecter les exigences prévues par toute loi applicable concernant les périodes de conservation. Ainsi, la période de conservation de vos renseignements personnels variera en fonction de la finalité de leur utilisation. À la fin de cette période, nous nous efforcerons de détruire ou d'anonymiser ces renseignements.

8.1 Comment accéder à mes données ou les supprimer?

Vous pouvez en tout temps demander à avoir accès à une copie des données que Boite Pac détient à votre sujet. Vous pouvez également demander que l'ensemble des données que nous détenons à votre sujet soit supprimé. Dans les deux cas, il suffit de nous contacter à info@boitepac.com.

9. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous nous efforçons de mettre en place les mesures de sécurité nécessaires et appropriées pour assurer la confidentialité des renseignements personnels en notre possession. À cette fin, nous suivons les normes généralement admises dans l'industrie, notamment en matière de chiffrement, de pare-feu et de protocoles de sécurité. Les renseignements personnels que nous détenons ne sont donc accessibles qu'aux personnes autorisées à en prendre connaissance et qui y accèdent uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de leurs fonctions.

Des protections et mesures de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées ont été mises en place et sont maintenues à jour pour minimiser le risque d'incidents de sécurité. Si vous croyez que la sécurité de vos renseignements personnels a été compromise, nous vous invitons à nous contacter.

10. Quels sont vos droits?

En vertu de la loi applicable, notamment la Loi 25 au Québec, vous pouvez bénéficier de certains droits, tels que les suivants :

la protection de la confidentialité de vos renseignements personnels;
l'accès à vos renseignements personnels;
la rectification de vos renseignements personnels s'ils sont incomplets, inexacts ou équivoques, ou si leur collecte, communication ou conservation n'est pas autorisée par la loi applicable;
la portabilité de vos renseignements personnels, dans la mesure prévue par la loi;
le retrait de votre adresse courriel de notre liste d'envoi d'infolettre, le cas échéant;
le retrait de votre consentement à la communication, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, le cas échéant;
le droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que nous ne respectons pas la loi applicable.

11. Modifications et mises à jour de la politique

Boite Pac se réserve le droit de modifier le présent document à tout moment et pour quelque raison que ce soit, auquel cas la version la plus récente de la Politique sera publiée sur le site Web. Il vous incombe de respecter les mises à jour affichées de la Politique, le cas échéant. Votre utilisation continue du site Web après la publication de la version modifiée de la Politique indique votre acceptation pleine et entière de celle-ci.

12. Comment nous contacter?

Boite Pac a établi des procédures pour recevoir les plaintes et demandes concernant ses politiques et pratiques de gestion des renseignements personnels. Nous informerons les personnes qui formulent une demande ou déposent une plainte de l'existence des procédures pertinentes.

Boite Pac s'efforcera d'enquêter sur toutes les plaintes qui lui sont soumises. Si une plainte est jugée fondée, nous prendrons les mesures appropriées, y compris, si nécessaire, la modification de nos politiques et pratiques.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, demande d'information, commentaire ou plainte concernant vos renseignements personnels, à l'adresse info@boitepac.com ou au 514 588-1357.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

Boite Pac est responsable de la protection de tout renseignement personnel sous sa garde. Elle a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels afin d'assurer la conformité de l'organisation avec la présente politique et les principes qui la sous-tendent. Afin d'assurer le traitement approprié et uniforme de toute demande en vertu de la présente politique, toutes les demandes d'accès et de rectification doivent être soumises par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels, soit :

Thomas Ferland-Dionne
Cofondateur, Consultant B Corp
Courriel : thomas@boitepac.com

14. Politique de sécurité

Boite Pac utilise des mesures conformes aux normes de l'industrie pour assurer la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des données de ses clients contre toute forme d'utilisation, de consultation, de communication, d'altération, de perte non autorisée, ainsi que de destruction illicite ou accidentelle. Nous nous engageons à assurer la protection des données chiffrées, tant au repos qu'en transit, et nous nous engageons à leur conservation ou suppression en conformité avec notre politique ou toute entente prévalant avec un établissement d'enseignement.

Boite Pac ne divulgue pas de manière informelle les données couvertes par la présente politique à ses employés. Seuls les employés qui ont besoin des données protégées pour exécuter leurs fonctions y ont accès. Dans ces cas, le principe de l'accès minimal est appliqué, ce qui signifie que chaque programme ou employé se voit accorder le moins d'accès possible nécessaire à l'exécution de ses tâches. Les employés qui ont accès aux données protégées sont formés sur leurs responsabilités concernant le traitement de ces données ainsi que sur les différentes lois et ententes liées à la sécurité des données.

Bien que Boite Pac s'engage à mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de sécurité de l'information et des données, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale, car les technologies des virus et des pirates informatiques évoluent constamment et il existe d'autres facteurs de risque, tels que des défaillances matérielles ou logicielles imprévisibles. Par conséquent, Boite Pac ne peut être tenue responsable de la perte ou de l'altération des données.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos mesures de sécurité ou obtenir une copie de notre politique de sécurité des données, veuillez nous contacter à info@boitepac.com.